Regulamin zwiedzania

I. Informacje ogólne

1. Zakup biletu oraz przebywanie na terenie Muzeum wiąże się automatycznie z akceptacją zasad niniejszego Regulaminu.
2. Zwiedzanie ekspozycji w oddziałach Muzeum Narodowego w Krakowie odbywa się w ustalonych przez dyrektora Muzeum godzinach.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zwiedzania (w tym godzin otwarcia) ekspozycji stałych, wystaw czasowych, wnętrz czasowo niedostępnych, koncertów, wykładów oraz oferty przewodnickiej i edukacyjnej, jak również informacji o cenach biletów są zamieszczone w kasach biletowych, punktach informacji muzealnej oraz na stronie internetowej Muzeum.
4. Dokumenty uprawniające do zakupu biletu zniżkowego należy okazywać przed jego zakupem.
5. Warunkiem zwiedzania ekspozycji jest okazanie ważnego biletu wstępu / paragonu fiskalnego.
6. W oparciu o przepisy bezpieczeństwa kasjer może odmówić sprzedaży biletów.

II. Zasady zwiedzania

1. Na terenie Muzeum należy stosować się do uwag i poleceń obsługi Muzeum oraz pracowników służb ochrony Muzeum.
2. Za osoby niepełnoletnie odpowiedzialność ponoszą rodzice lub opiekunowie.
3. Osoby nietrzeźwe, będące pod wpływem substancji odurzających oraz zachowujące się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów czy osób, zakłóca porządek zwiedzania innym zwiedzającym, narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych – nie mogą przebywać na terenie Muzeum.
4. Wszystkie plecaki, torby, walizki oraz torebki przekraczające wymiar 40x20x25 cm, a także parasole i odzież wierzchnią należy pozostawić w szatni lub w szafkach depozytowych, z których korzystanie jest bezpłatne.
5. Po zamknięciu Muzeum następuje przegląd szafek depozytowych. Pozostawione rzeczy są wyjmowane i po 3 dniach od terminu wyjęcia: artykuły spożywcze zostają zutylizowane, a pozostałe przedmioty podlegają przekazaniu odpowiednim podmiotom we właściwym trybie wynikającym z artykułu 7 i następnych ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o rzeczach znalezionych.
6. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wartościowe i wrażliwe przedmioty pozostawione w odzieży lub plecakach oddanych do szatni, a także w innych miejscach ogólnodostępnych na terenie oddziałów Muzeum.
7. Fotografowanie i filmowanie amatorskie (jeżeli obiekty nie są objęte odrębnym zakazem fotografowania) bez dodatkowego oświetlenia, w tym lampy błyskowej i statywu, jest dopuszczalne na własną odpowiedzialność, do własnych celów bez prawa do publikowania i jest bezpłatne. W wypadkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa muzeum zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zakazu fotografowania i filmowania wskazanych obiektów.
8. Wymagane zgody będą wydawane na zasadach odrębnych.
9. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za rowery, hulajnogi, wózki pozostawione na terenie Muzeum.
10. Zwiedzający są proszeni o opuszczenie Muzeum do godziny zamknięcia obowiązującej w oddziale, uwzględniając przy tym czas do odebrania przedmiotów pozostawionych w szatni.
11. W wybranych oddziałach MNK zostały udostępnione wózki dla osób z niepełnosprawnościami do dyspozycji zwiedzających. Korzystający z nich są proszeni o zwrot wózków po zakończeniu zwiedzania w miejsce, z którego zostały wzięte. Nie wolno opuszczać budynku MNK z wypożyczonym z MNK wózkiem.
12. W budynkach MNK obowiązują następujące zakazy: 
    • wprowadzania, wwożenie i wnoszenia zwierząt (z wyłączeniem psa przewodnika, psa asystenta),
    • palenia oraz używania otwartego ognia oraz wszelkiego rodzaju papierosów elektronicznych
    • wnoszenia i spożywania artykułów spożywczych i napojów,
    • wnoszenia broni, amunicji i innych narzędzi i urządzeń mogących zagrozić życiu i zdrowiu,
    • fotografowania z użyciem statywu oraz lamp,
    • dotykania: eksponatów muzealnych, elementów dekoracji muzealnej będącej częścią aranżacji, poruszania się poza wyznaczonymi ciągami komunikacyjnymi w przestrzeni ekspozycji muzealnej, wyjątek stanowią oznaczone ścieżki sensoryczne i obiekty do tego przeznaczone,
    • rozmawiania przez telefony komórkowe podczas zwiedzania ekspozycji.
13. Ewentualne skargi i wnioski prosimy składać listownie na adres Muzeum lub przesyłać na adres mailowy: dyrekcja@mnk.pl

III. Ochrona danych osobowych

W budynkach Muzeum oraz na terenach wokół budynków, między innymi na dziedzińcach i w ogrodach, działa sieć monitoringu rejestrująca obraz. Przetwarzanie danych osobowych w postaci wizerunku zarejestrowanego przez system telewizji dozorowej Muzeum odbywać się będzie na następujących zasadach, a to:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Muzeum Narodowe w Krakowie z siedzibą przy al. 3 Maja 1, w Krakowie (kod pocztowy:30-062), tel.: 12 43 35 620, adres e-mail: dyrekcja@mnk.pl.
2. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych w Muzeum Narodowym w Krakowie: tel. + 48 602 376 167, adres e-mail: iod@mnk.pl.
3. Pani/Pana dane osobowe w postaci wizerunku zarejestrowanego przez system telewizji dozorowej przetwarzane będą w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie Muzeum Narodowego w Krakowie oraz zabezpieczenia mienia na podstawie art. 6 ust 1 lit. c i f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r., zgodnie z ustawą a z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia (Dz. U. z 2017 r. poz. 2213) oraz rozporządzeniem Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego z dnia 2 września 2014 r. w sprawie zabezpieczenia zbiorów muzeum przed pożarem, kradzieżą i innym niebezpieczeństwem grożącym ich zniszczeniem lub utratą (D. U. 2014, poz. 1240).
4. Zapis obrazu jest elementem prawnie chronionym i ma bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo MNK. W związku z tym nie posiada Pani/Pan prawa dostępu do treści swoich danych oraz prawa ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawa do przenoszenia danych, prawa wniesienia sprzeciwu, prawa do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem – w granicach określonych w przepisach prawa.
5. Posiada Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeżeli uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
6. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne. Przebywanie na terenie Muzeum Narodowego w Krakowie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na podanie danych osobowych w zakresie wskazanym w pkt. 3. Konsekwencją odmowy udostępnienia tych danych jest brak uprawnienia do przebywania na terenie Muzeum Narodowego w Krakowie.
7. Dane udostępnione przez Państwo nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim. Odbiorcami danych będą tylko instytucje upoważnione z mocy prawa.
8. Dane udostępnione przez Państwo nie będą podlegały profilowaniu.
9. Administrator danych nie zamierza przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
10. Pani/Pana dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany – kamery monitoringu nagrywają obraz w sposób ciągły, po upływie 30 dni zapis jest automatycznie i trwale usuwany poprzez nadpisanie kolejnego obrazu.